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L'équipe Nookora vous répond sous 24 heures ouvrées du lundi au vendredi 9h-18h, hors jours fériés français. Email principal : contact@nookora.fr. Pour les questions de suivi de commande, mentionnez systématiquement votre numéro de commande (format Nookora-XXXXX) reçu par email lors de l'achat. Pour les questions de montage, joignez si possible une photo de l'étape qui pose souci. Pour les retours sous 30 jours satisfait ou remboursé, vous recevrez un bordereau Colissimo prépayé (forfait 6,90 € déduit du remboursement). Réponse garantie sous 24h ouvrées sur 98 % de nos demandes selon nos statistiques internes 2026. Aucun chatbot, aucun robot — uniquement de vrais conseillers humains français passionnés de book nook. Atelier français Nookora · service client humain et réactif.

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📧 Email · le plus rapide

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Réponse sous 24h ouvrées · 98% de nos demandes

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Lundi - Vendredi : 9h - 18h

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📦 Suivi de commande

Mentionnez votre numéro de commande (format Nookora-XXXXX, reçu par email). Réponse sous 24h ouvrées.

🛠️ Question sur le montage

Joignez si possible une photo de l'étape qui vous bloque. Notre équipe atelier vous répond sous 24h avec instructions détaillées ou vidéo personnalisée si nécessaire.

↩️ Retour sous 30 jours

Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevez sous 24h votre bordereau Colissimo prépayé. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception.

💎 Demande sur-mesure ou collaboration

Vous souhaitez un book nook personnalisé pour un événement, un mariage, une marque ? Nous proposons des collaborations B2B. Décrivez votre projet par email, nous revenons avec un devis sous 48h.

🤝 Presse, blog, influence

Pour les demandes presse, partenariats créateurs ou blogs littéraires, contactez directement contact@nookora.fr avec « PRESSE » en objet.

Questions fréquentes

Avez-vous un numéro de téléphone ?

Pour garantir une réponse de qualité avec photos et explications détaillées, nous privilégions le contact email. Notre temps de réponse moyen est de 6 heures ouvrées (statistiques internes 2026).

Avez-vous une boutique physique ?

Pas pour le moment — nous sommes une marque 100% en ligne avec atelier français. Cela nous permet de garder des prix premium accessibles. Nous étudions des pop-up stores saisonniers à Paris et Lyon courant 2026.

Acceptez-vous les commandes en gros / cadeaux d'entreprise ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs à partir de 10 unités. Contactez-nous avec « B2B » en objet du mail.

Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

Oui : Pinterest, Instagram, TikTok. Suivez-nous pour les nouveautés, tutoriels et inspirations déco.

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Nookora · Atelier français · siège social en France

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